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百事3娱乐:知识型IP的私域创业增长与运营模式:从读书会IP成长链路开始

时间:2021-11-30 13:15:47 文章作者:百事3娱乐 点击:

专业私域方案设计主要内容是:

读书会创业 - 私域运营方案和链路图私域运营链路设计 - 底层逻辑关系图一个普通人的私域创业平台项目演示

今天我们来重点讲讲知识型IP的私域创业增长与运营模式。

反复跟大家强调3个私域增长链路,那么衍生出来的商业模式有哪些呢?又是如何相互引流和用户行动链接的呢?如果才能设计一套稳定增长的商业模式,今天我们给大家做个拆解。

首先带大家开始思考个人IP增长的私域运营链路设计和客户增长行动路径,最后通过1个私域商业案例给大家打通私域商业闭环思维。

-1- 私域链路设计

私域是人与人之间的关系,那么私域运营可以理解成事与事之间的关系。

那么如何来设计私域链路呢?首先我们需要了解关系的底层逻辑。

私域链路的运营关系会有几种方式:

彼此独立,相互影响,但是没有连接节点前后链路,相互衔接,前端的结果是后端的生产元素彼此独立,但是结果直接会相互作用,组织共享一个操作系统有的事情是单一的行动,而有的事情持续循环且迭代进行且贯穿始终

听起来很抽象,我从整合营销,新媒体营销,私域营销,D2C营销分别做个拆解,图文并茂的拆给大家看。

内容策划活动运营私域营销平台招商与私域运营知识型IP的私域创业增长与运营模式:从读书会IP成长链路开始

如何用运营人的语言来理解呢?

内容策划
不同类型的新媒体岗位输出的结果都不同:文案,美工,短视频,大家输出的内容体系在不同的岗位上是闭环的。

每个人都有自己的行动链条,完成后通过公众号,营销渠道,以及内容平台做统一推送,都在传递品牌价值和信息。
但是在数据端没有交叉点,不同信息载体和渠道不同,我们很难通做出以营销结果为目标的数字化分析,因为他们都是一个运营链路的子模块,彼此相互独立不兼容,数据和信息没有交互,不知道那些交易行为。
这就是过去的整合营销时代的运营链条设计逻辑。

2.活动运营

活动运营往往是基于一个特定对象做不同场域和空间的营销行动,从活动策划,设计,营销,组织,运营等不同的流程上是相互协同和影响的。
如果前端的策划和设计出现了问题,那么中端的营销和组织也会发现问题,持续做信息反馈,做方案纠偏,最后所有的数据都会呈现在运营环节。
从触达用户数量,用户行动数据,报名信息,参与人群画像,满意度调查等各个链条之间相互关联。
这是新媒体时代的运营逻辑,每一个环节都会对后端的链路有影响,意味着不专业的运营人员预算投入后,可能并不会有很好的结果,对于运营团队的能力要求非常高。

3.私域营销

不同于活动运营,私域营销其实是将活动运营的链路延长,而且打通其他的营销端,互相连接,将公众号,个人号,企业微信,微信群,小程序,视频号等不同的端口做链接,而且是长期链路,不仅仅是1个活动,而是一个周期性的活动系列或者活动计划。

不同端口之间互相连接,前后呼应,而且会彼此关联,比如说公众号可以跟个人号,企业微信,微信群,小程序同时连接,而个人号,微信群也同时具备这样的特点,目前连视频号都跟公众号和企业微信进行了链接,大家会发现,这样的营销链路具备长尾效应。
各个链路之间的互相关联,会彼此赋能,形成网络效应,只要一个圈子的人,看到了某个触点,就会被链接到其他的触点,只要有一个触点被推广,也就同时推广了其他的触点,即便是运营方案和组织协作并没有那么完美,但是不同端口的协同效应补足了组织之间的行动断层。
而不同端口的运营难度,节奏,周期,以及行动线路不同,公众号,个人号,企业微信只要提前做好埋点,就可以贯穿始终,而真正要做灵活触点的就是微信群和企业微信群,还有视频号,通过及时性的操作来链接和触达,激活,转化,留存用户,直接形成客户闭环旅程。
这个底层逻辑在于,不同端口的私域运营共享一套操作系统,而中台运营和后台设置与前台链接形成闭环路径,彼此互相推进信息沟通和用户行为反馈,加速了IP组织的协同效应和运营效率。

这是数字时代的组织协同的效应,加速了信息的流通和数据的提取,帮助营销人员做快速决策,采取相应的成交行动。

4.平台招商与私域运营

理解了1,2,3再来讲4,大家就会很清晰,相当于在一套平台上设置了招商规则,而通过1,2,3反复的推进与用户关系的升级,在用户对平台有了一定的信任度之后,再来采取相应的以招商为目标的私域运营策略,就很容易达成最终的效果,实现高效的商业闭环。

而基于用户行动链路和数据进行用户画像分析和建模,就可以清晰的将用户分层,了解不同类型客户的行动轨迹,确定精准客群和用户关系紧密度之后,再制定不同的客户服务标准化流程,从而对客户进行批量的处理和成交,加速了商业闭环的持续迭代和算法升级。

这就是D2C时代的商业逻辑,加速了客户关系与大数据营销的系统化运营管理,通过专业运营+IT的手段帮助企业运营管理团队快速做策略制定和高效行动。

理解了以上的私域链路设计逻辑,我们再来谈一谈用户行动路径的设计。

如果说私域链路设计是你选择【对象】的方法,那么用户行动路径设计就是你的【对象】快速爱上你的恋爱策略。

-2- 客户增长行动路径

资深运营都会懂得一个道理,就是运营用户的操作路径,本质上就是一种用户教育过程的探索,梳理出来的客户增长行动路径。

任何用户对品牌和产品的认知都是一个从认知,了解,熟悉,体验,购买,传播,复购的一个闭环链路,但是在过去的整合营销和新媒体营销时代,这条链路太长,以至于我们获取客户和成交的成本过高,而直播刚好加速了这个链路的闭环。

那么,如何去拆解这个链路呢?

这个其实是基于你的商业目标,组织架构来进行设计的,一个人的直播和100人操盘的直播,精细度和影响力一定是不一样的。

今天,我们分析下为私域IP设计的读书会的运营路径图。

第一张图,从组织者的角度来看,读书会的运营其实比较简单,主要解决几个问题:

知识型IP的私域创业增长与运营模式:从读书会IP成长链路开始

如何启动和推广如何筛选和组织如何做好用户运营和持续裂变

这种读书会的运营流程也比较容易让用户看懂,运营路径和客户行动路径是一一对应的,相当于都是1对1或者1对多的沟通方式,运营主体需要全链路贯穿始终,这对运营人的能力要求也比较高,如果不能够全能,意味着需要3个懂读书会运营的伙伴组织协同,参与运营。

操作逻辑其实不难,团队管理也不难,但是,如果运营着1个10000人的读书会,而且私域用户量在持续增长风暴登录,那么就意味着流程还要做拆解,就需要每个人再去做精细化的分工和运营工作,而如果运营的读书会需要精细化运营或者裂变出不同的读书会用户需求的时候,就意味着必须增加运营人力,否则用户体验就不会太好。

举例,如果吴晓波读书会,樊登读书会的私域流量按照这个流程来进行运营,全部由核心团队经营的话,大家知道需要多少人力成本支撑么?

在没有一套专业的私域运营链路的情况下,有可能是上千人团队。

比如说得到的内容生产团队就是千人团队,小鹅通的团队已经超过1300+人,越是精细化的运营工作,越需要大量的人力操作。

那么,运营链路的设计原则是什么呢?

是流量大小么,还是营收多少呢?

都不是,是降本提效。

我们再来看看第二个组织协作流程的链路图设计。

知识型IP的私域创业增长与运营模式:从读书会IP成长链路开始

组织了十几位私域IP,帮助大家策划自己的IP读书会私域运营方案,但是不同IP的客户人群都不同,有做少儿教育的,有做家长教育的,有做职场和创业人士成长的,不同群体的读书行动和需求都不同,那么如何通过组织协同,一起参与到私域运营工作中,组队协同,又可以清晰定义每个人的职能和分工呢?

在这里,有一个底层逻辑,我们必须要知道核心节点的输出,以及链路的关系设计,哪些是标准化的,哪些是自定义的,而哪些又需要多对多参与和讨论而逐步迭代和优化的?

如何通过1条标准化的链路,打通不同组织之间的信息链接端口,如何借助于工具和物料来做数据交互,将不同流量入口的客户行动轨迹做一个标准化的操作平台路径设计?

又是如何将组织协同的结果做外部输出和链接,打通营销端口,做持续的增长和复制?

这就是需要将读书会的操作手册和运营SOP做标准化输出,把不同链条的行动路线和操作流程教给非专业的伙伴,运营团队只对关键节点做价值输出,如营销海报的设计,分销裂变平台的设置,以及读书笔记的输出,而把社群运营,分销链路,用户沟通,以及客户成交等交给外部协同组织。

这样的分布式设计链路,通过方案设计,流程设计,以及价值输出的结构将读书会的私域运营链路进行了重构,不仅降低了人力成本,而且提升了效率,构建了私域营销的闭环,不同链路之间相互连接和做外部触点,通过公众号,个人号,微信群,小程序,企业微信等不同端口做营销裂变和二次分发。

通过SOP的输出,让参与者明白了全链路设计的科学性和营销逻辑,以及操作方法,就可以参与到读书会的营销,运营,组织,管理,服务过程中,实现边组织用户读书,边做用户增长的闭环路径设计,基于用户行为和数据分析,优化营销策略,做团队复制和招商,加速D2C的网络效应。

知识型IP的私域创业增长与运营模式:从读书会IP成长链路开始

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